En conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240) de la República Argentina y adaptándonos a las particularidades del rubro editorial y coleccionables, establecemos las siguientes condiciones para cambios y garantías de productos adquiridos en nuestra tienda.
1. Cobertura de Garantía (Defectos de Fábrica e Imprenta)
Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de origen o vicios de fabricación:
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Libros, Manga y Cómics: Se contempla la reposición en caso de fallas comprobables de imprenta o encuadernación de origen (páginas faltantes, pliegos invertidos o texto ilegible).
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Figuras, Coleccionables y Merchandising: Se contempla la garantía exclusivamente por defectos de fabricación de origen (piezas faltantes de fábrica o roturas internas previa apertura dentro de empaque cerrado).
2. Excepciones y Exclusiones
Dada la naturaleza del material de lectura y los artículos de colección:
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Preferencia personal o arrepentimiento: No se realizan cambios ni devoluciones motivados por gusto personal respecto al contenido, estilo gráfico, elección incorrecta del título o cambio de opinión.
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Manipulación de empaques: En figuras y coleccionables en empaque cerrado, no se aceptarán reclamos ni cambios si los blísters, cajas, precintos o sellos de seguridad fueron abiertos, alterados o dañados tras la entrega.
3. Requisitos para la Solicitud
Para hacer efectiva la garantía legal, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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Notificar la falla dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente desde la recepción de la compra.
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Presentar comprobante o número de pedido.
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Conservar el producto en el estado en que fue recibido, sin uso ni desgaste ajeno al defecto de origen.
4. Procedimiento de Cambio
Ante cualquier falla comprobable de origen, el comprador debe comunicarse por nuestros canales oficiales adjuntando el número de compra y material fotográfico/audiovisual donde se aprecie claramente el defecto. Una vez validado por nuestro equipo, se coordinará la reposición de la unidad sin costo adicional o la solución correspondiente conforme a la ley.